He tardado nueve meses en darme cuenta de que, en un canal con tanta competencia como Internet, ser “acojonante” no es un piropo sino lo mínimo que necesitas si quieres competir ahí fuera. Y la forma más sencilla de conseguirlo no es construir cohetes espaciales sino eliminar la fricción de tus usuarios y aumentar la conveniencia de tu producto, no al revés.

David Bonilla – La Bonilista: Fricción y Conveniencia